Política de envío

Política de Envíos 

En Arvellaes, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos serán procesados y preparados para su envío en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable. 

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

• España Peninsular: De 24/48h  

  Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Arvellaes, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.

  Costes de envío

  Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

  En determinadas campañas promocionales, Arvellaes podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones específicas, las cuales serán debidamente indicadas en la tienda online. 

  Seguimiento de pedidos

  Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

  Dirección de entrega

  Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío facilitada sea correcta y esté completa.

  Arvellaes no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas derivados de errores en los datos proporcionados por el cliente.

  Retrasos en la entrega

  Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, no podemos garantizar plazos exactos de entrega. En casos excepcionales, pueden producirse retrasos por motivos ajenos a nuestro control, incluidos problemas logísticos, condiciones meteorológicas adversas o incidencias del transportista.

  Productos dañados o incidencias

  Si recibes un pedido dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el envío, deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan evaluar el problema.

  Nuestro equipo revisará cada caso y ofrecerá una solución adecuada lo antes posible.

  Contacto

  Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

  Arvellaes
  Correo electrónico: info@arvellaes.com